Politique de confidentialité
Protection de votre vie privée

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Avelon Enterprises LLC, exploitant la boutique Chloe Bordeaux, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat.

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles de manière responsable, transparente et conformément à la législation applicable en matière de protection des données, notamment le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD »), lorsqu’il est applicable.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Données personnelles collectées

Lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou vous inscrivez à nos communications, nous pouvons collecter les informations suivantes :

votre nom et prénom ;
votre adresse postale, de facturation et de livraison ;
votre adresse électronique ;
votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à vos commandes et achats ;
les informations nécessaires au traitement des paiements ;
votre adresse IP, votre type de navigateur et les informations relatives à votre appareil ;
vos préférences de communication et de marketing ;
les messages et demandes envoyés à notre service client.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services.

Achat de marchandises et paiement

Lorsque vous achetez des produits auprès de Chloe Bordeaux, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour concernant votre identité, votre adresse de livraison et votre moyen de paiement.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement externes sécurisés. Avelon Enterprises LLC ne conserve généralement pas directement les données complètes de votre carte bancaire.

Les prestataires de paiement traitent vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité et à leurs obligations légales et de sécurité.

Utilisation de vos données personnelles

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

traiter, confirmer et livrer vos commandes ;
traiter vos paiements, remboursements ou retours ;
communiquer avec vous au sujet de vos commandes ;
répondre à vos questions et demandes ;
fournir une assistance à la clientèle ;
prévenir les fraudes et renforcer la sécurité de notre site ;
améliorer nos produits, nos services et votre expérience d’achat ;
respecter nos obligations légales, fiscales et comptables ;
vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y autorise.
Base juridique du traitement

Lorsque le RGPD est applicable, nous traitons vos données personnelles sur la base de l’un ou plusieurs des fondements juridiques suivants :

l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter et livrer votre commande ;
le respect d’une obligation légale ;
votre consentement, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies ;
notre intérêt légitime à exploiter, sécuriser et améliorer notre boutique, à condition que vos droits et libertés ne prévalent pas sur cet intérêt.
Partage des données avec des tiers

Nous pouvons partager certaines données personnelles avec des prestataires de services uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre boutique et à l’exécution de nos services.

Ces prestataires peuvent notamment inclure :

les fournisseurs de services de paiement ;
les transporteurs et partenaires logistiques ;
les plateformes d’hébergement et de commerce électronique ;
les prestataires informatiques et de sécurité ;
les services de communication et de marketing ;
les conseillers juridiques, fiscaux ou comptables ;
les autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Ces tiers sont autorisés à utiliser vos données uniquement dans le cadre des services qu’ils fournissent et conformément à leurs obligations légales.

Transfert international de données

Dans le cadre de l’exploitation de notre boutique, vos données personnelles peuvent être transférées ou traitées dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence ou de l’Espace économique européen.

Lorsque la législation l’exige, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place, telles que des clauses contractuelles types, une décision d’adéquation ou d’autres mécanismes légalement reconnus.

Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Certaines informations relatives aux commandes, paiements, remboursements et transactions peuvent être conservées plus longtemps afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou de lutte contre la fraude.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées de manière sécurisée conformément à la législation applicable.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de :

assurer le bon fonctionnement de notre site web ;
mémoriser vos préférences ;
analyser l’utilisation du site ;
améliorer nos services ;
mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;
personnaliser certains contenus et publicités, lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez gérer ou désactiver certains cookies à partir des paramètres de votre navigateur ou de l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.

La désactivation de certains cookies essentiels peut affecter le fonctionnement ou certaines fonctionnalités du site web.

Communications par e-mail

Nous pouvons vous envoyer des messages concernant vos commandes, vos paiements, vos livraisons, vos demandes d’assistance ou d’autres informations importantes relatives à nos services.

Lorsque vous y avez consenti ou lorsque la loi nous y autorise, nous pouvons également vous envoyer des offres promotionnelles, des nouveautés ou des newsletters.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos e-mails ou en nous contactant à l’adresse info@chloebordeaux.com.

Le désabonnement des communications marketing ne vous empêchera pas de recevoir les messages nécessaires au traitement de vos commandes.

Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucune transmission de données par Internet ni aucun système de stockage électronique ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

Vos droits

Lorsque la législation applicable le prévoit, vous pouvez disposer des droits suivants :

accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet ;
demander la rectification de données incorrectes ou incomplètes ;
demander la suppression de vos données ;
demander la limitation du traitement ;
vous opposer à certains traitements ;
retirer votre consentement à tout moment ;
demander la portabilité de vos données ;
déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse info@chloebordeaux.com.

Afin de protéger vos données, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre à votre demande.

Données concernant les mineurs

Notre site et nos services ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge légal requis pour effectuer un achat ou consentir au traitement de leurs données personnelles.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants sans l’autorisation appropriée de leur représentant légal.

Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou services exploités par des tiers.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer vos données personnelles.

Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter les évolutions de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page. Lorsque les modifications sont importantes, nous pouvons publier un avis supplémentaire sur notre site web.

CONTACT

Nom de la boutique : Chloe Bordeaux
Entreprise exploitante : Avelon Enterprises LLC
E-mail : info@chloebordeaux.com